女士6.9万元卖红木家具：一年半货没到款没退

　　2013年10月，市民吴先生在沈阳的连天红红木品牌家具店里订购了三件红木家具，并支付了6.9万元的全款。可是一年半的时间过去了，别说家具没等到，就连应该退还的货款也被一拖再拖，至今也没有收到。

　　昨天，连天红红木品牌家具店的店长张女士在接受沈阳晚报、沈阳网记者采访时表示，目前店里只能承诺4月30日前将货款退还给吴先生。至于吴先生能不能接受这个说法，她表示无能为力。

　　先拖延

　　买了快一年“料还没备好”

　　吴先生于2013年10月在“连天红”品牌家具店定购了三套红木家具：一张罗汉床和两把圈椅。吴先生说：“当时的总价款是69805元，交完全款的同时，与商家签订购货合同，合同上约定三到五个月内提货。”

　　5个月过去了，吴先生没有等到定购的家具。去家具店询问，店内工作人员告诉他货源有点紧张，要过完春节才能到货。过完年了，吴先生又被告知要等到五一。吴先生说：“我问他们为什么要这么久，店里说料还没有准备好，说木料还没有买到。”

　　料还没有准备好，但是市场上红木家具的价格已经开始上涨，以吴先生当初签合同时的价格，已经买不到当初购买的同样商品了。吴先生本来准备退款，但是工作人员一再表态，称十一之后家具一定会到。

　　吴先生等到了十一，却依然没有等到家具。吴先生说：“店里告诉我，料根本就没有，这几样家具根本就做不出来。我当时感觉被骗了。”

　　再拖欠

　　没货想退款“至少要等四个月”

　　一气之下，吴先生要求连天红家具店退还全额货款。但令吴先生更加郁闷的是，货款也没有办法第一时间拿到。

　　吴先生说：“我2014年10月4日去办理退货手续，可店里的工作人员说，即使现在办理退货，也不能马上得到退款，至少要等四个月以上。我问为什么，他们说他家退货就这规矩，就是这么长时间。”

　　2014年12月末，吴先生再次去家具店，费了一番周折，连天红家具店的店长张女士承诺最后的退款日期为2015年3月10日。

　　3月12日，吴先生再次找到了连天红家具店的店长张女士，得到了一个新说法。吴先生说：“店里说，现在全国各个店的退款客户的钱没法打，都不予受理，具体什么时候能退款，他们也不知道。问她为什么退不了，她就说账面没钱。

　　市民疑虑

　　租约快到期还没退款靠谱吗？

　　连天红家具店店长张女士在接受记者采访时承认，吴先生确实没有收到定购的家具，货款也暂时没有返还给吴先生。

　　张女士同时承认，连天红家具官网上，依然在公开销售吴先生一年半前定购的那款家具，她说：“这个确实还在卖，只不过时间会比较长，我们和消费者交流时，也会提醒对方，不建议选择这款家具。”

　　张女士说：“定购家具的钱，我们都打给了总部，至于这笔钱为什么没打回来，主要是年前用钱比较紧张。本来说是年后给返的，但是没想到年后资金更紧张，库存、场租什么的，所以就耽误了。这件事消费者已经投诉到了总部，商场也知道这件事了。我们承诺会在4月30日之前把钱返给消费者。到期如果不给，商场会处罚我们的。”

　　“据我们了解，连天红家具店与家居广场的租约到3月31日到期，4月30日这个说法可信吗？”记者问。

　　“我们与广场的协议都是一年一签，到期了我们会续签的，这个请放心！”张女士说。

　　但接二连三的拖延，已经让吴先生不敢相信店家的说法。张女士回应说：“投诉已经投诉了，我们已经承诺4月30日前返款了，消费者不接受，那他要怎么办呢？”

　　新闻追踪

　　交钱提不到货全国非个案

　　据吴先生介绍，他在几次与店方沟通时，都遇到了有和他情况类似的其他消费者到店内维权。对此，店长张女士表示，这可能只是巧合，类似的事件并不多。

　　不过，福建省消委会3月12日公布的10起维护消费者合法权益典型案例中，其中一起就与吴先生的遭遇类似。吴先生认为，连天红家具是国内知名品牌，官网上自称有2000多员工，200多家门店，这么大的一家企业，会独独缺少他的几万块钱货款周转吗？

　　昨天，记者尝试与连天红客服取得联系，但留下联系方式后，截至记者发稿，并没得到其总部的回应。