奢侈品真假难辨验货无门何时休

渝北区，张女士花两万多买的名牌手包。 记者 张路桥 摄 奢侈品真假难辨 验货无门何时休？

　　商报记者 田瑞江 实习生 雍春惠

　　如今，奢侈品正“飞入寻常百姓家”。LV、Gucci、Armani等国际品牌旗舰店相继落户重庆；海外代购、网购也可便捷地买到奢侈品。

　　不过，如何鉴定奢侈品真伪，却让不少消费者很苦恼。商报记者调查发现，目前，国内缺少第三方权威鉴定机构，奢侈品真伪只有品牌商官方可鉴定。一旦花高价买到真假难辨的奢侈品，要想辨明其真身难上加难。

　　在不少奢侈品网站和寄卖店，经常能看到这样一些信誓旦旦的承诺：假一赔十、100%正品、支持专柜验货……但各奢侈品专卖店均称不提供“验货”服务，网站宣称的“专柜验货”只是噱头。

　　买个LV包难辨真假

　　今年年初，渝北区的张小姐在一专卖店花2.1万元，将一个心仪的LV包提走了。追求时尚的张小姐非常开心，出门就会换上新买的包。

　　但张小姐的这份高兴劲没能持续多久。一个朋友看了她的LV包后说：“你这个包怎么有点不一样哦，这个花型有些粗。”此时，张小姐才发现包一侧下端的“LV”花型与其它花型比较，显得有些粗。让张小姐更郁闷的是，她发现这个包没有出产地，而正规的LV包通常都会印有类似“Made in France”的出产地标签。同时，她也没找到包的尺寸规格等信息。

　　通过网上查询后，张小姐感觉这个包不是正品，“感觉像A货，因为包包完全符合网上说的那些A货的状况”。

　　随后，张小姐拨打了发票上的服务电话，但对方告诉她“绝对是正品”。在张小姐提供的一段录音中，那家专卖店的工作人员肯定地表示，是正品，只是手工制作出现了瑕疵。

　　上月初，张小姐来到那家专卖店，但该店客服经理坚称此包为真品，表示可换货或退货。LV公司上海总部公关部一章姓工作人员表示，张小姐的包肯定是正品，有瑕疵的主要原因是手工制作时偶然出现了人为疏忽，可提供换货、退款等售后。但国内奢侈品售后全都不包括鉴定真伪。不过，张小姐表示：“我先要搞清楚包到底是不是正品？而不是换了就算。”

　　质检部门无法鉴定真伪

　　为弄清包的真伪，张小姐来到渝中区消协。消协工作人员表示，需要对包进行鉴定，才能确定是不是正品。而渝中区工商部门工作人员与消协的说法一致，首先必须鉴定包的真伪。工商部门可将包送LV总部鉴定，有了鉴定结果再处理。

　　对LV包的真伪，质检部门同样没法提供鉴定。市质监局相关负责人表示，他们只能做产品质量鉴定，而没有办法鉴定奢侈品是不是正品，必须联合品牌商家才能做出最终鉴定。即使在打假行动中，他们也需要联合品牌商才能做出鉴定，很难单独为消费者出具日常鉴定。

　　网购代购奢侈品鉴定无门

　　截至昨日记者发稿时，张小姐表示，她已接受了对方全额退款，对方送了她一件小礼品。

　　张小姐对产品真伪存疑获得了全额退款，但通过代购、网购来的奢侈品如果想鉴定真伪，则无门可入。

　　今年6月，渝北区的赵小姐托相识3年多的意大利网友，代购了两个“香奈儿”GST包、一个“香奈儿”CF包及一个“PRADA”包，共花了4万多元。谁知经鉴定师鉴定，发现四个包都是假的，赵小姐想讨个说法，却发现不知道找谁。

　　与代购一样，网购奢侈品也有不少风险。江北区的李先生在某奢侈品网站花3000多元，给女友买了一个Gucci钱包。但没几天钱包就开始褪色，李先生怀疑钱包有问题：“要是女友认为我买假钱包送她，那就糗大了。”

　　李先生表示，在购买钱包时，网站客服表示可“专柜验货”。于是，上周五，李先生来到解放碑的Gucci专卖店，打算通过专柜确认钱包的真伪。

　　Gucci店店员表示，店里不提供验货或鉴定服务，“专柜验货”是网站的噱头，店里从来不对外提供验货服务。

　　专卖店拒绝“验货”服务

　　对Gucci专卖店不对外提供“验货”服务的说法，第五大道奢侈品网淘宝旗舰店客服表示：“您可以说是朋友在国外帮您买的，您如果说是在网上买的肯定不会给您验货，实体店跟网店本来就是冲突的。”

　　事实是否如该网店的说法一致？时代广场LV旗舰店店员同样表示，没有“专柜验货”这项服务。此后，记者走访了Channel、Burberry、Cartier、Armani等品牌店，各奢侈品专卖店的客服告诉记者，不管是代购还是网购，店里均不提供鉴定服务。

　　作为重庆地区最大的奢侈品聚集地，时代广场进驻了LV、Cartier、Burberry、Armani、TOD'S等众多国际品牌。时代广场相关人士表示，这些品牌都是厂家直营旗舰店，质量有保证。这些品牌店都不对外提供“验货”服务。

　　原因

　　缺专业人才 没有权威鉴定机构

　　各奢侈品专卖店均不提供“验货”服务，奢侈品真伪鉴定只能找品牌商，在一个奢侈品消费的巨大市场，为何出现这种尴尬？

　　中国奢侈品协会会长蔡苏建告诉商报记者，国内奢侈品鉴定业发展得还不完善。奢侈品鉴定属艺术品鉴定，国内第三方机构现在主要提供技术鉴定，即产品质量鉴定。而知识产权鉴定，即真伪鉴定主要由奢侈品公司提供。目前，国家只提供珠宝、金银等宝石金属类鉴定，由质监局承担；而奢侈品的鉴定，没有专门的部门管理，缺少第三方权威鉴定机构，缺少从业资质的职业鉴定师，而民间组织的鉴定结果却不具法律效用，只能作为辅助证据。

　　LV公司上海总部公关部一章姓工作人员认为，奢侈品的工艺复杂，真伪不容易鉴定，因此国内没有第三方奢侈品鉴定机构。

　　重庆东信典当业务主管李柏林表示，目前，奢侈品鉴定专业人才十分缺乏。在重庆开二手奢侈品店的周老板也表示，目前，其店里的奢侈鉴定师由他自己担任，他们很少对个人提供服务。

　　不过，目前在网上已有奢侈品鉴定服务。记者在淘宝网输入“奢侈品鉴定”，搜索结果共22项，鉴定内容包括奢侈品皮具鉴定和珠宝首饰鉴定，买家可预约鉴定师上门鉴定，也可为待鉴定物品拍细节图，让鉴定师看图鉴定。鉴定一次价格从几十元到千余元不等。但通常情况下，网络鉴定不出具证书只给结果，其鉴定的权威性也很难保障。

　　对策

　　联手品牌商 设第三方鉴定机构

　　“目前，系统的艺术品鉴定培育主要集中在欧美日本等地。”蔡苏建说，这些国家的艺术名校往往与奢侈品公司有合作，各大奢侈品牌的最新产品标准也会实时提供给各院校。二手奢侈品，在日本已经是一个非常成熟的产业，相关的鉴定人员也有国家颁发的鉴定资格证书，并且有等级之分，经过他们鉴定后的产品具有一定的法律效力。这与国内的珠宝鉴定师、古玩鉴定专家类似。因此，蔡苏建建议，应建立健全奢侈品评鉴培养体系，与国际奢侈品协会及各大品牌合作，组建权威的奢侈品鉴定机构。同时，各大院校应根据市场需求，有意识地培养相关人才。这样才能形成良性循环。

　　奢侈品专家、财富品质研究院院长周婷认为，可与外国时尚协会、钟表协会等机构合作，在中国设立鉴定中心，为消费者提供服务。同时，政府应出台相关政策，加强对奢侈品牌的监管，以保证品牌经营者和消费者的合法利益。