专家学者为画家把脉中国物业服务

　　中国美术家协会中国画艺术委员会副主任、中国国家画院中国画院副院长李宝林5年前刚住进买好的新房子，就遭遇到开发商以“购房存差价”、“以画抵房款差价”为由的多次“骚扰”。今年“3•15”当天，《经济观察报》研究院、中国人民大学公共研究院遂以此为案例，联合举行了学术研讨会，共同探讨我国业主权益与物业服务的问题。

　　北京市大地律师事务所律师梁人华：应从立法层面解决问题

　北京市大地律师事务所律师梁人华

　　北京市大地律师事务所律师梁人华认为，我国在业主权益和物业服务方面目前还存在着一定的缺失。法律对物业公司的管理规定不到位，按照相关司法解释和条例，举证责任在业主，而实际上这对业主来说操作起来十分困难，因此业主权利很难得以维护；司法成本高，导致绝大多数业主遭遇物业公司的不良行为时大多都选择忍气吞声。对此，他建议国家应通过立法来解决这些问题。

　　中国人民大学律师学院副院长刘瑞起：市场需要职业经理人

刘瑞起

　　“当业主委员会去实行各种职能、履行权利职责的时候，它在对接上却缺少一个环节。我觉得在市场上应该有专业的职业经理人。”中国人民大学律师学院副院长刘瑞起表示。他以北京市海淀区东胜园小区业主委员会面临的问题为例，进行了说明：该小区成立了北京首个业主自治委员会，但却出现了一些问题。比如物业管理、业主委员会管理的成本是不是有点虚高，遇到诉讼后是不是要请律师等，都引起了争议。 “实际上，这说明业主们并不专业，并且他们也不知道到哪里去找专业的人，所以要在机制和市场上为业主们提供方便。”刘瑞起说。

　　中国政法大学教授王建勋：打破集体行动困境

　　在中国政法大学教授王建勋看来，业主自治需要具备以下条件：自治成员能够自己制定基本法；业主独立组织各项事务；业主学会自己解决纠纷。王建勋坦言，实现这几个方面是“说起来容易，做起来难”，难的原因就在于集体行动面临的困境。 “业主不能够联合起来，总是把希望寄托在别人身上，因为有风险，所以大家都不愿意做，那结果很可能就是，这个权力我们永远得不到。”王建勋指出了问题的关键所在。

　　北京理工大学教授胡星斗：培养民众自治能力

胡星斗

　　北京理工大学教授胡星斗认为，我国从强调创新社会管理到强调创新社会治理，已经有了很大的进步。他指出，在我国社区自治一方面需要政府层面来推动，另一方面也需要我们基层的民众、居民的共同参与。胡星斗强调说：“民众也需要改变，比如说要培养自己学习相关知识的能力，培养公共的精神，并要把自治的能力上升到一种民族精神的高度来加以培育。”(杨闯)