故宫客流动态预警2016年启用 游客拉黑后两年禁入

　　本报记者 刘冕

　　“故宫试行限流4天，宫里前所未有的干净，每天我都转，再没碰到黑导游和发小广告的人。”这周二，故宫博物院院长单霁翔穿着片儿鞋，第一次将发布会搬到了宫外——端门广场的售票窗口前。他说：“限流是动态调整的，当大客流预警时，故宫将规定旅行团入宫时间，人为缓挤。”

　　明年，故宫就会实现观众流量的实时监测和动态预警，这些都基于电子眼的布设到位。“目前已经安装了1500多个，两年内将扩充到2100个，全程捕捉宫内每一个细节，为动态限流提供支撑。”

　　18座门安装客流探头

　　故宫房子多，门也多。如果您留心，门上最近开始安装一些红色的圆柱形探头。这些小家伙类似于地铁闸机，快速掌握每一个区域内客流的实时数据，算出某一区域是否人流量大需要限流等。

　　被列入2015年故宫建设的这项技术学名叫观众动态监测二期项目，18座门会安装22组监测设备，分布在文华殿、武英殿和钟表馆等。此前完成的观众动态监测一期项目，47组监测设备等已经安装到位，监测平台实现了对开放区域主要出入口观众进离的实时准确监测和统计，并对太和殿、乾清门、御花园、养心殿、宁寿宫和西六宫等重点区域实现观众流量的实时监测。

　　明年，这套系统完全建成后，将实现对出入口、重点区域等观众流量的实时准确监测和统计，并及时发出预警信息，为限流精细化分配、分时限流和动态控制观众数量提供科学的数据与决策支持，防止拥挤踩踏、文物损坏等意外事件发生。

　　20个摄像头逮“裸拍”

　　客流的实时监测，还可以依靠1500个高清摄像头。单霁翔直面回应了社会关注的“女模故宫裸拍”事件。

　　“4个年轻人8时半在窗口买票，赶在大拨观众前迅速冲进宫，动作敏捷地脱去衣服，2分钟内照了第一张。整个过程非常短。”他说，这一系列举动被布置在故宫的20个高清摄像头锁定。“目前，录像相关信息已作为证据交给了有关部门。”

　　这些电子眼是故宫安全防范新系统的一部分，它们将全时空覆盖古建、文物藏品和观众行为。经过近几年不间断地建设，故宫已形成由入侵报警、视频监控、出入口控制、车辆管理、防爆安检、电子巡查、警情联动等系统构成的功能完善的防护体系。

　　其中，入侵报警系统前端设备安装的部位涉及院内各个角落，视频监控系统前端安装的摄像机也将覆盖全院。全院被分为27个区，75%的范围都在电子眼的视线内。未来两年内，摄像头将加密到2100个，全面覆盖故宫开放区域，实现全天候实时监控。

　　人多时旅行团入宫设限

　　从6月13日起，故宫开始试行每日8万人次的游客限流措施。单霁翔表示，这项措施将在试行一年后“转正”，8万客流的上限值也会动态调整。

　　故宫将对往年历史同期游客量以及实际的网络预售票情况进行分析，预判第二天或未来一段时间游客单日数量可能达到一定量级时，旅游团购票入宫将设定一些限制，避免他们在10时至13时的客流最密集时间段内参观。届时，大部分旅行团的门票将是下午票。目前，故宫尚没有考虑对散客门票设定入宫时限。

　　单霁翔说：“限流后，95%的现场购票人将在15分钟内完成购票。我们将吸引更多人选择网购，比如淡季会推出网上半价票等。”

　　被“拉黑”至少两年禁入宫

　　故宫实名制购票的同时，正式建立黑名单制度。单霁翔介绍，故宫没有执法权，以往面对黑导游、黄牛等，只能劝阻，没有处罚权。今后，这些人一旦被查处，信息会被录入黑名单，禁止入宫。

　　“以前最多时，一天有五六百名黑导游、黄牛等分散在宫里，我们也收集了一批人的信息。”单霁翔说，今年6月13日以前的记录都既往不咎，之后的信息会被录入。“如果情节严重，查处一次就会被拉黑；对一些情节较轻的，会给一次改过机会。”

　　被“拉黑”的游客一段时间内禁止入宫。“到底是两年还是三年甚至永久不许进宫还在研究中。”