发展文化金融要找准竞争优势

　　李镇西

　　随着我国金融体制改革的深化和金融市场的逐步开放，我国商业银行在原有国有商业银行和股份制商业银行的基础上，重组改制建立了一大批以城市名命名的地区性商业银行，使我国商业银行所处的市场环境由过去以银行为主的卖方市场转变为现在以客户为主的买方市场，客户作为一种重要资源，成为各家商业银行竞相争夺的目标。因此，开发新产品、新业务，形成自己的竞争优势，就成为商业银行，特别是地区性商业银行发展的重要途径。对于文化金融来说，其发展的突破口也是找准竞争优势，创建文化金融品牌。

　　首先，充分发挥信息技术的优势，把新的技术和新的需求结合起来，满足客户日益增长的需求，如个性化的需求、瞬间到账、一站式服务等。其次，对特定的客户群体提供有特色的产品和服务，塑造鲜明的业务特色，注重市场细分，根据客户所处的行业、地区不同，职业和消费偏好不同，划分为不同的客户群，实施不同的客户关系管理，设计和提供差异化的产品与服务，进而塑造出鲜明的业务特色。第三，保持充足的资本水平，选取增值性高、价值大的文化产品。最后，注重文化投入，文化金融面对的客户大都具有高文化、高艺术修养，客户的知识性需求较高，文化金融服务需要相应地提升知识层次，赋予其高品位和高智力的文化内涵。通过找准竞争优势，文化金融产业发展将会转变传统的经营理念，探索出一套银企双赢的全新商业模式。

　　差异化是形成竞争优势的前提，也是生存的必要条件。目前，我国金融产品同质化严重，产品和服务都很容易被复制和模仿，面对激烈的市场竞争，谁具有差异化经营管理的优势，谁具有差异化的产品，谁就更能吸引顾客，最终赢得市场。文化金融的发展，也需要以差异化发展作为突破口之一。首先是选取文化产品的差异化，当然，在文化产业市场中，文化产品门类浩如烟海，本身就具有极大的差异化。对于不同的文化产品门类，应综合考评其市场发展的趋向和文化产品门类本身的价值及其增长点，制定个性方案。其次，针对不同的目标客户，文化金融在服务产品、服务手段、服务效率、服务机制等方面也要实施差异化营销，从而形成自己的经营特色和竞争优势。

　　此外，文化金融发展也要具备国际化视野，文化产业国际化是大趋势。在国际化过程中，无论是中国文化产业走出去，还是国外的文化产业走进来，它给中国文化产业带来的效应是双重的。一方面，它增加了国内文化企业的危机感，促使我们提升自己的竞争力，更积极地维护自己的客户。另一方面，国外文化产业的发展理念、运营模式以及精细化的管理理念等，都会对我国文化产业的发展带来新的启发、新的视角和新的机制的推动。而中国文化产业的走出去和引进来，必然要求文化金融这一金融服务也要迅速跟进。根据国际上金融也“跟着客户走”的跨境发展规律，文化金融产业发展需要具备全球金融意识，要有国际化视野。在文化金融发展过程中，要多研究国际文化金融案例，随时调节和预防中国文化金融发展中可能出现的问题。

　　(本文节选自《中国文化金融导论》，有删减。作者系包商银行董事长，标题为编者所加。)