评故宫限流：让游客和景区都歇歇

　　张平

　　继2008年故宫尝试限流失败后，6月13日，故宫博物院再次试行单日限流8万人次的政策，并开始实行实名制售票。截至当天下午4点，故宫全天共迎来近5万游客，并未超过“8万”大限，不过网络预售门票数量大大增加，是平日预约数量的7倍多。

　　近年来，随着人们出游热情的不断高涨，大小黄金周不断演变为“黄金粥”，堵在高速，憋在景区。西湖断桥，人头攒动；华山变“人山”，万人滞留在“囧途”……世界那么大，大家都想去看看。这是一个人的情怀，也是一种向往。然而，游客人数超过景区负荷，恐怕世界再大，也没啥好看的。就拿故宫来说，今年清明假期游客人数达到9.9万，“五一”一天人数攀升至10万，近几年的游客数量比卢浮宫、大英博物馆等世界级博物馆均高出数百万人次。紫禁城内，摩肩接踵，皇城根下，人满为患，不仅降低了出行体验，各种吐槽、抱怨也随之而来，更重要的是，超过景区承载能力的游览，对景区来说就是一种破坏。因此，限制游览人数不仅仅是一代人的福利，更有益于后代的观赏，无疑大有裨益。

　　实际上，故宫限流主要出于对旺季游客过多的考量，限流本身对本地游客而言影响不大，大不了改日再去，对外地游客，尤其是已经规划好行程的出行者来说，弄不好就像一些小伙伴所担忧的那样，千里迢迢来到北京，因为限流与素未谋面的故宫失之交臂，岂不可惜？再加上对网络购票不了解，难免被拒在门外。因此，管理者更应从实际考量，一来加大宣传，完善购票流程，不让游览卡在“无知”上。二来更要做好分流，从票价上采取优惠措施，减少本地游客在旺季对有限资源的争夺，鼓励他们到其他景区游览，真正“还景于客”。只要有智慧，不愁没方法。

　　眼下，从逐年攀升的游览人数可以看出到故宫游览的需求是刚性的，而合理限制参观人数，错时游览，又是必须的。于游客而言，限流换来的是旅游品质的提升；对故宫来讲，限流可以缓解服务、安全等因素造成的困扰，应该说这是一种进步，但需要大家的理解。

　　文/张平 来源/每日新报