奥运藏品变色疑货不对板

　　事件：市民樊先生几年前在深圳某银行购买了几套奥运纪念品，今年发现一套银饰纪念品颜色有变，原先白闪闪的银色变成了褚红色，其认为货不对板，要求银行对此进行赔偿，但对方拒绝，只表示同意退货。

　　记者跑腿：前日，樊先生向南都记者提供了2008年奥运会特许商品、收藏证书、发票联等单据，发票联显示其在2007年10月19日于深圳某银行花2380元购买了该套纪念品。这套印有各项体育竞技比赛项目的小银饰纪念品，表面呈褚红色，完全看不出是银饰品。

　　樊先生称，当年其在该行红岭支行购入奥运纪念品7套，3套为金饰品，4套为银饰品。上月中旬他按惯例拿出来通风时，却发现这套银饰品变成了褚红色，其去分行讨说法，要求对方赔偿，但对方只愿意作退货处理。樊先生说，分行工作人员承认这套纪念品质量有问题，此前已有多例产生，并表示银行正在跟生产商打官司。

　　樊先生的说法得到该分行的工作人员私下承认，称全国多地出现这类问题，以金饰纪念品变色为多，但称银行原则上只同意顾客退货处理。

　　结果：前日下午，该银行回复称，这套纪念品的生产商为深圳东方金钰珠宝实业有限公司，双方于2007年1月签订协议，代理销售东方金钰经北京奥组委授权制作的特许商品。东方金钰所有奥运特许商品的材质、外观、工艺、价格都经过北京奥组委的审定。

　　目前产品出现红斑，据东方金钰公司解释为：部分电铸贵金属摆件类工艺品含有微量的电铸药水，在经过高温氧化处理后仍会残留极少量的电铸盐，这些盐分吸收空气中的水分后会在商品表面形成斑点，商品本身纯度没有问题。该行在发现情况后将一个商品送交某国家级质检中心进行检测，检测结果为金属纯度合格。

　　在东方金钰未同意退货的情况下，该行以客户利益优先为原则，决定采取垫资退款的方法向有退货要求的客户回购有问题产品，提供退货解决方案，同时经过与厂商的谈判，厂商同意提供有偿维修服务。此外，该行否认有其他产品出现变色，仅此樊先生一例。