红木家具国标遭软钉子

　　近日，吉林市民张先生反映，他从商场购买了一套价值不菲的红木家具，商家只提供了一份买卖合同，并没有任何其他证书。

　　而据了解，近期实施的红木家具新国标规定，红木家具必须配备三个产品保证文件，即产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证。国标有了，市场上执行得如何呢？记者进行了调查。

　　买家： 只见一份合同

　　张先生告诉记者，他购买红木家具时，商家只和他签订了一份买卖合同，张先生觉得家具是在商场里购买的，质量应该有保证。

　　“商家给优惠了不少，合同也有，我觉得质量应该没问题。”

　　但随后张先生了解到，国家最近对红木家具销售出台了新标准，所有红木家具都应该配齐相关部门认证的产品保证文件，包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证。

　　“我买的家具这三样证书一样都没有。我去找商家，对方说这些证书都是形式，也不给出具。”

　　市场： 难见保证文件

　　4月8日，记者走访我市几家大型家具商场发现，商场内出售的红木家具大多没有配齐产品保证证书，只有一张简单的价格标签。

　　在东市场一家具城内，记者看到，各种样式、各种品牌的家具琳琅满目，价格从几千元到几十万元不等。每件红木家具上只有物价部门的价签，上面有手写的品牌名、家具名称、规格、价格等，但并未见到新国标里规定的“一书一证一卡”。

　　一红木家具店的销售人员告诉记者，他们销售的红木家具都是大品牌，质量有保证，合格证等证书都在厂家手里，如果要证书，需要另外加钱。另一家具店工作人员则称，他们卖的红木家具原材料全部来自缅甸，全国各地都有销售，但是同样不能提供任何证书。

　　记者看到，多数红木家具只有一张简单的价签。“证书就是形式，没什么用。”有销售人员表示。也有销售人员对于记者提到的红木家具产品质量证书，表示不是很了解。

　　市民： 买时靠熟人

　　记者随机采访了多名正在选购家具的市民，而对于红木家具新国标，多数市民表示并不知情。

　　“大商场里卖的家具应该不会有质量问题吧，至于标准什么的我还真不清楚。”正在看家具的王先生告诉记者。

　　“是熟人介绍过来的。红木家具都很名贵，通过熟人买，至少质量有保证、价格也实惠点。”市民宋女士说。

　　一销售经理也告诉记者，红木家具价格高，通过熟人购买可以便宜很多，所以大部分消费者都是通过熟人介绍的，而且前来购买红木家具的市民也很少有人会问及“一书一证一卡”。

　　提醒： 要主动索证

　　市消协工作人员表示，既然红木家具有了新国标，相关企业就应该严格执行。如果出现质量问题，消费者可向工商或质检部门投诉。

　　同时，该工作人员提醒，购买红木家具一定要选择大型正规厂家和品牌；选购时，一定要查看产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证等文件；购买时一定要索取并保留发票等凭证；购买前要先咨询相关专业人员，然后在专业人员的指导下购买，不要盲目听信销售人员的话。

　　链接：解读“一书一证一卡”

　　新的红木家具国家标准GB28010-2011《红木家具通用技术条件》要求：“红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证”，俗称“一书一证一卡”。

　　产品保证文件应按成套性产品编制，单件产品例外。文件应采用正规印制(产品数量少时可采用打印)，纸质应耐用。产品保证文件所使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字。产品保证文件不应随意涂改。

　　其中，产品质量明示卡被称之为红木家具的“身份证”，内容应该包括：产品执行标准、产品分类、产品名称、产品主要用材、产品生产日期、产品保修信息、产品交付方信息等。

　　质量明示卡是消费者维权的重要凭证。新国标要求产品质量明示卡内容应与实际产品相一致，商家与消费者产生纠纷时，质量明示卡的内容可作为证据。(朱力勇)