消费者买红木家具：维权遭遇检测尴尬

消费者买红木家具维权

　　2014年12月初，王女士在省城一家红木店购买了一套红木家具，因怀疑家具的材质并非商家承诺的大果紫檀，她通过专业的检测机构对家具进行了检测，检测报告上认定，王女士购买的家具为花梨木，通过查询检测报告上的相关数据，王女士认为所购家具材质为花梨木类的鸟足紫檀，而非大果紫檀。工作人员介绍，根据国家规定，该类别检测只精确到“类”这一档，家具是否是属于花梨木类下的大果紫檀，在书面报告中无法直接体现。

　　文/ 图记者李林超

　　〉〉一整夜未泡出“荧光蓝”怀疑自己买到了冒牌货

　　王女士告诉记者，她家中的红木家具购买于2014年12月11日，家具为一整套，其中包括沙发、茶几、小桌子，“我此前睡眠不太好，也是听人说，红木家具对于睡眠有好处，所以我和我对象商量了一下就买了一套。”记者了解到，王女士购买的该套红木家具花费了56000元，因担心所购家具的材质并非像商家承诺的为大果紫檀，她还要求商家在合同上注明了“全大果紫檀，假一赠二”的字样，“看到已经把这一条写进了合同，当时我也就放心了。”

　　在请工人将新购的红木家具搬到自己家中时，因为一位工人的疏忽，一件家具的腿部被碰伤，对于残留的木屑，王女士并未扔掉，将其泡在了碗内，她告诉记者，此前她曾经看过相关书籍，根据资料介绍，大果紫檀的木屑经过浸泡后，会发出蓝色的荧光。“可是浸泡了一晚上后，我看了下碗里的水并没有变蓝。”

　　随后，在商场内多次和大果紫檀家具进行比对后，让王女士更疑心自己买到了冒牌货，“一套家具的价格不菲，我担心自己买到了假冒产品或者以次充好的家具。”随后，王女士将这一问题反映给了出售红木家具的商家，而商家提出，王女士需要拿出证据来证明，他们此前出售的并非是大果紫檀家具。“问题的关键就是要去给家具进行鉴定，拿到相应的鉴定报告。”

　　〉〉检测报告只能精确到“类”是否假冒仍难以确定

　　通过咨询，王女士得知，山东省红木产品质量监督检验中心可以对此提供鉴定。

　　王女士随后便将待检测的家具送到了该检测中心，支付了1500元的费用后，等待鉴定结果。近日，王女士得到检测中心的通知，可以领取检测报告，然而看到检测报告后，她发现，报告中仍没有说明，她送检的家具是否为大果紫檀材质，“上面只是写了家具的材质是花梨木，到底属不属于大果紫檀，字面上没有体现。”

　　记者了解到，根据划分，紫檀属之下的一个分支为花梨木类，花梨木类下又分为大果紫檀，刺猬紫檀，鸟足紫檀等七种。王女士介绍，即便同属于花梨木类，不同的材质之间差价也非常大，“比如我了解的，大果紫檀的价格就是刺猬紫檀的三倍左右，仅仅证明了我的家具是花梨木类，如果不是大果紫檀而是刺猬紫檀，我的损失也非常大。”

　　山东省红木产品质量监督检验中心的工作人员给记者介绍，该类产品的检测根据国家标准只能精确到“类”这一级别，报告中无法出具属于相关“类”下属的哪一“种”。

　　〉〉省内只有一家红木检测机构 买主维权遭遇尴尬

　　在检测报告的第二页，王女士注意到，“宏观特征”一项内写明了“木材含水 率 为12%时 的 气 干 密 度 为0.96g/cm3”。在查阅了一本名为《红木与名贵硬木家具用材鉴赏》 的书之后，王女士发现，根据这一特征，她所购家具的材质应为鸟足紫檀，“书中介绍，这一数据，大果紫檀只有0.8~0.85。鸟足紫檀的相关数据是在0.91~0.96，所以单从这一项来看，家具的材质根本就不是大果紫檀。”虽然存在争议，检测中心工作人员表示，他们仍然不能将是否为大果紫檀落实到纸面上，“国家有相关的规定，这种木种，鉴定时只能精确到类。”被问到是否可以到省内其他机构进行相关鉴定时，该工作人员介绍，该检验中心为省内唯一的红木制品检测机构。

　　对此，王女士告诉记者，一方面是商家合同中注明的假一赠二，另一方面是鉴定机构检测报告上的含糊不清，对于自己怎么维权，她十分苦恼，“商家的合同上注明的是，非大果紫檀要假一赠二，可是省内唯一的一家权威鉴定机构又没法出具详细的检测报告，商家看似圆满的承诺，一旦我们碰到了相关的问题，最后在维权时可能会吃哑巴亏。”