红木家具应重品质讲信誉

　　文 谢康

　　红木家具因其材质珍贵、工艺考究而价值不菲，被称为家具中的“贵族”。而当前市场上，红木家具各类促销活动目不暇接，折扣力度之大更把消费者直接“晃晕”。红木家具市场的水到底有多深？施总道出了原由：“原料是否注水，工艺能否规范，售后有无保障，不仅影响价格高低，而且决定家具的使用价值与收藏价值。”他还强调，作为品牌企业就必须打造消费者信得过的红木家具。

　　先看红木原料，产地、树种名不同，价格差异相当大。如商品材“红酸枝”包含交趾黄檀、绒毛黄檀等树种，交趾黄檀产自东南亚，绒毛黄檀产自南美。交易市场上，绒毛黄檀仅具有东南亚交趾黄檀1/15的价值。眼下，绒毛黄檀的市场交易量很大，但它制成的家具却与消费者玩起了“躲猫猫”，售后消费者发现问题可能无法追责。说到底，绒毛黄檀就是穿着“红酸枝”这件保护衣忽悠客户，消费者容易上当。因此，红木材质标注绝不能含混。如商品名：红酸枝；树种名：绒毛黄檀；产地：南美。

　　再谈工艺，“漆、木、雕、磨”四大传统技艺必须贯穿于作品制作全过程。榫卯工艺是器物的灵魂，它要求匠师以精湛技艺提升家具整体结构的密实度，把结构的条理很自然地安排在整体构造中，能使家具历百年而不颓。由资深匠师打造的红木家具虽说周期长，但“味道”与粗制滥造的家具迥然不同。眼下，很少有年轻人愿学手工工艺，红木工匠正面临青黄不接，优秀工匠的工价金贵，那些转行的廉价工人无法胜任红木家具制作，未来人力成本不断上升乃大势所趋。

　　最后说售后服务，同样是非常重要的环节。由于红木家具以实木为材质，木材具有活性，在遭遇温度、湿度变化后，家具会因为湿胀干缩而出现收缩缝，从而影响外观。此外，红木家具在使用过程中如果有些磕磕碰碰，轻微的磨损也在所难免，这些都需要厂商上门整修。然而，就是这些客户看来理所当然的售后服务，却并非所有红木厂商都会提供，更谈不上保修、包退、包换等服务。

　　纵观2014年红木家具产业，在经历了十多年高速发展后，开始进入增幅平缓期，市场不可避免出现了躁动。但仍有艺雕红木等品牌企业秉承精工实料、优化工艺流程、注重品质信誉，引领行业健康发展，进而完成了更加华丽的嬗变。