艺术品电出新藏家：培养潜在客户

　　与传统拍卖行、画廊等艺术机构相比，艺术品电商的操作相对容易，进入门槛更低

　　4月2日凌晨，全新升级的“艺典中国网”正式推出。限时竞价、一口价、私洽等多种交易板块醒目分列，书画、古董、衍生品等多门类艺术品琳琅满目，保利、匡时、瀚海等名拍卖行先后入驻这个泛艺术品的经营平台。对于艺术品爱好者来说，只要轻点鼠标，收藏过程就轻松完成了。

　　事实上，类似于艺典中国的艺术品电商并不鲜见。曾有某艺术网站负责人戏称，每天都能看到一家艺术品交易电商诞生。除了赵涌在线、嘉德在线、艺典中国、HIHEY等专业艺术品电商之外，淘宝、亚马逊[微博]、国美、苏宁等也纷纷进军艺术品线上交易市场。而近年来迅猛发展的微信更是成为许多微型拍卖会的首选平台。

　　在这浩浩荡荡的艺术品电商大军之中，真正盈利的只是少数，甚至“倒闭的和新开的一样多”，其在2000亿元的艺术品市场中所占的份额更是少得可怜。就是在这样尚不成熟的市场环境中，日前艺典中国被互联网领域的投资人看中，给出1亿美元的估值收购其股份。不过，艺典中国创始人、保利国际拍卖有限公司执行董事赵旭冷静地拒绝了这笔投资，因为他看到了艺术品市场“触电”后的广阔前景。

　　就在几天前，“李广平、王有刚小品专场”在艺典中国网结束线上竞价之后，拍卖机构天大美术馆馆长林玉柱收到了来自全国各地的咨询电话，纷纷询问这次网上拍卖的作品是否真的来自天大美术馆。通过一次网拍就涌现出诸多潜在藏家，这让林玉柱又惊又喜。

　　事实上，借助互联网无边的延展，艺术机构得以用极小的成本就可以成功开发出全新的客户。“以我们几百场拍卖的经验，每次都会有新人买东西，许多新藏家完全是来自圈子之外，我们用传统的手段是很难覆盖到他们的。”艺典中国招商总监齐凯说。

　　浏览艺典中国的商品，大部分都在万元之下，新藏家比较容易通过这样低价位的艺术品着手开始收藏。与之相反的是，传统拍卖行、画廊等艺术机构由于高额成本的支出，很难顾及到这样的潜在客户，而艺术品电商正好抓住这一市场空白。

　　在网站上，只需要注册一个账号，人人都可以参与拍卖。一旦新藏家在电商平台有了较好的用户体验，就会买第二幅、第三幅，而且对藏品质量的要求也会越来越高。这样一来，艺术品电商就为传统艺术机构成功地培育了潜在客户。

　　艺术品电商是有未来的，然而为何还有很多艺术品电商经营不善？我们或许可以从艺典中国的运作中找到一些答案。

　　艺术品与许多产品有着根本的区别，其独特性、文化性、昂贵性的特点要求电商平台必须有专业的“把关人”，对第三方机构带来的艺术品细细遴选，准确判断其真伪、品味及品相，树立起诚信的旗帜，这是决定艺术品电商能否成功的首要条件。因此，艺典组建了专家鉴定团队，所有艺术品都要经过征集业务人员、公司、专家、公司复核等4道鉴定环节。

　　除此之外，安全便捷的支付体系、专业物流、线下体验、后续服务等亦十分重要。相较于其他艺术品电商而言，强大的线下资源积累无疑是艺典中国的优势所在，这样便可以为客户提供更好的专业服务。

　　就像淘宝所遇到的问题一样，平台式电商如何把控好入驻商家的产品质量是一个亟需探索的难题，仅靠行业自律显然不够。为了更好地保护消费者权益、促进艺术品电商能够良性、稳步发展，中国拍卖业协会已于去年发布了《关于网络拍卖若干问题的法律指导意见》，《网络拍卖规程》也将于今年发布实施。